Política de privacidad

Porque descansar también es sentirte seguro/a

Última revisión: 23 de junio de 2025

Aquí, entre volcanes dormidos y casas blancas bañadas de luz, creemos que la tranquilidad no empieza cuando abres la puerta de tu alojamiento, sino desde el momento en que visitas nuestra web. Por eso, esta Política de Privacidad no es una formalidad más: es nuestro compromiso contigo.
Sabemos que compartir tus datos personales es un acto de confianza, y eso no lo tomamos a la ligera. En Adeje Ocean Villas, los tratamos con el mismo cariño y respeto con el que preparamos nuestras casas para que vivas momentos inolvidables.
Vamos a explicarte, con calma y sin rodeos, qué datos recogemos, por qué lo hacemos, cómo los protegemos y qué derechos tienes.

¿Quién está detrás?

Este espacio digital y todo lo que te ofrecemos (casas, atención, contenido, ayuda) es responsabilidad de:

Macaronesia Fortuna Invest S.L.
CIF: B-16.787.855
Dirección: Avenida Islas Canarias, N.º 29 –  4º  38007 Santa Cruz de Tenerife Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife 08/11/2023, tomo 3886, Libro 0, folio 8 y hoja 8
Email de contacto: compliance@volcanore.com

¿Qué entendemos por “datos personales”?

No vamos a complicarte la vida con términos técnicos, pero sí es importante que sepas:
• Datos personales son esos detalles que te identifican (o podrían hacerlo), como tu nombre, email o IP.
• Tratarlos significa recopilarlos, almacenarlos, usarlos… y, lo más importante:
protegerlos.
• Responsable del tratamiento somos nosotros (Adeje Ocean Villas).
• Encargados del tratamiento son personas o empresas que nos ayudan a gestionar cosas técnicas (como el hosting) y con quienes tenemos acuerdos firmados para que tus datos estén tan seguros como en una caja fuerte.

¿Qué datos recopilamos y por qué?

Solo te pedimos lo que necesitamos para darte un buen servicio. Ni más, ni menos. Y siempre que lo hagamos, será de forma visible, voluntaria y transparente.
Podemos recoger:
• Nombre y apellidos, para saber cómo llamarte.
• Email o teléfono, para responderte si nos contactas.
• Información de navegación, como tu dirección IP o el tipo de dispositivo que usas (gracias a las cookies, que puedes gestionar).
• Detalles que tú mismo/a compartes, cuando rellenas nuestro formulario de contacto.

¿Para qué usamos tus datos?

• Para responderte. Si nos escribes, necesitamos tus datos para responderte (obvio, ¿no?).
• Para enviarte información útil. Si nos diste permiso, podremos enviarte novedades, ideas para tu próxima escapada, cambios en nuestras casas o contenido que te inspire a volver a Lanzarote. Siempre será algo relacionado con nuestros alojamientos y solo si pensamos que realmente te puede interesar.
• Para mejorar la web. Analizamos de forma general cómo la gente navega (nunca de forma personalizada), para que cada visita sea más fluida, más clara, más bonita.
• Para cumplir con la ley. Algunas normativas nos obligan a guardar cierta información (por ejemplo, en caso de que contrates con nosotros por otras vías).
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¿Por qué tenemos derecho a usar tus datos?

Porque:
• Nos diste tu consentimiento: al escribirnos o aceptar nuestras cookies.
• Tenemos un acuerdo implícito contigo cuando hablamos sobre una reserva.
• La ley nos lo exige en algunos casos, como en contabilidad.
• Es nuestro interés legítimo mejorar el sitio web y atender tus mensajes.
Todo siempre equilibrado con tus derechos.

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Lo justo y necesario.
• Si nos escribes, guardamos tu mensaje el tiempo necesario para atenderte.
• Si has dado tu consentimiento para recibir información comercial o contenidos inspiradores, conservaremos tus datos hasta que nos digas “basta”
• Si haces una reserva por teléfono o email, mantenemos tus datos por los plazos fiscales y de atención al cliente que marca la ley.
• Si solo visitas la web, recogemos cookies visita el banner informativo para obtener más información sobre el uso de cookies.

¿Compartimos tus datos con terceros?

Sí, pero sólo con quienes nos ayudan a darte el mejor servicio, como:
• Empresas de alojamiento web.
• Sistemas de analítica web.
• Herramientas de formularios o seguridad del sitio.
Todos están dentro de la UE y cumplen el RGPD.

Seguridad de tus datos

Cuidamos tus datos como cuidamos nuestros alojamientos: con rigor y cariño.
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas (como cifrado, contraseñas seguras, servidores protegidos) y organizativas (como formación en privacidad o control de accesos) para que tus datos no caigan en malas manos.
¿Qué significa esto para ti? Que tus datos están protegidos ante accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.

Tus derechos: tú mandas

Tienes derecho a saber, decidir y reclamar. Siempre. Puedes pedirnos:
• Acceder a tus datos.
• Rectificarlos si son incorrectos.
• Eliminarlos si ya no los necesitamos.
• Limitar o oponerte a su uso.
• Recibirlos en un formato exportable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Solo tienes que escribirnos a compliance@volcanore.com y te responderemos tan rápido como podamos.
Si algo no va bien, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es

¿Y las cookies?

Este sitio utiliza cookies para mejorar tu navegación y hacer que todo funcione correctamente.
Puedes gestionarlas a tu gusto desde el banner informativo sobre el uso de cookies.

Cambios en esta política

Este texto puede cambiar si cambiamos la forma en que usamos tus datos o si cambian las leyes. Pero no te preocupes: si hay cambios importantes, te avisaremos, revisa esta página de vez en cuando para estar al tanto de las últimas novedades.
Última versión: 23 de junio de 2025

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de esta web (textos, imágenes, diseño, estructura, código fuente…) es propiedad de Adeje Ocean Villas, o de terceros que nos han cedido derechos para su uso.
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